Unilever
El sector de la distribución de gran consumo en grandes superficies necesita creatividad y comunicarse de manera diferente por parte de los vendedores ante sus clientes fidelizados y potenciales.
Cada vez más tiene más importancia en la negociación y venta la asertividad, empatía y la eficacia del profesional en el proceso de ganar juntos más que el propio producto en si.
La pregunta
Unilever nos plantea la necesidad de formar a nivel nacional a sus vendedores en Venta y negociación creativa con el fin de mejorar sus técnicas y habilidades de venta y negociación eficaz ante sus clientes.
Nuestra respuesta:
Desarrollar la mejora de la comunicación eficaz (verbal, no verbal y para verbal), y ganar en confianza desde la creatividad e inteligencia emocional para atender y entender a sus clientes.
La metodología en acción teatral consistió en activar a los Vendedores alternando las exposiciones teóricas con el apoyo de presentaciones dinámicas y representaciones teatrales sobre negociación y venta.
Resultados:
- Mejora de la comunicación emotiva ante el cliente (verbal, no verbal y para verbal).
- Desarrollo de creatividad y confianza para atender y entender a clientes difíciles durante un proceso de venta y negociación.